Πολιτική Αποστολών και Επιστροφών

Στο a2znutrition.gr, δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην άμεση και ασφαλή εξυπηρέτηση των πελατών μας. Κάθε παραγγελία σας διαχειρίζεται με υπευθυνότητα και αποστέλλεται το ταχύτερο δυνατόν, προκειμένου να εξασφαλίζεται η σωστή παραλαβή των προϊόντων που επιλέγετε.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών σε όλη την Ελλάδα. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την τοποθεσία αποστολής, ωστόσο καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε η παραγγελία να φτάσει στα χέρια σας εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Σε περιόδους αυξημένου φόρτου ή σε απομακρυσμένες περιοχές, ενδέχεται να υπάρξουν μικρές καθυστερήσεις, για τις οποίες θα σας ενημερώνουμε έγκαιρα.

Από τη στιγμή που η παραγγελία σας αποσταλεί, λαμβάνετε σχετική ενημέρωση, ώστε να γνωρίζετε πότε να την αναμένετε. Τα προϊόντα συσκευάζονται με προσοχή, ώστε να παραμένουν σε άριστη κατάσταση μέχρι την παράδοση. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παραληφθεί φθαρμένο ή με εμφανή αλλοίωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να προχωρήσουμε στις απαραίτητες ενέργειες αντικατάστασης ή αποζημίωσης.

Όσον αφορά στις επιστροφές, ενημερώνουμε ότι λόγω της φύσης των προϊόντων διατροφής και προσωπικής φροντίδας που διαθέτουμε, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αποσφραγιστεί, χρησιμοποιηθεί ή παραβιαστεί με οποιονδήποτε τρόπο. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο, άθικτο, εντός της αρχικής του συσκευασίας και συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής, η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση για τον πελάτη, ενώ παρέχεται η δυνατότητα αντικατάστασης ή επιστροφής του αντιτίμου, κατόπιν συνεννόησης. Σας παρακαλούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή και να μας ενημερώνετε άμεσα για οποιοδήποτε πρόβλημα, ώστε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με αποστολές ή επιστροφές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2130034304 (τηλέφωνο γραφείου), καθώς και με τους υπεύθυνους επικοινωνίας, Μαλβίνα Αννίνου στο 6937018676 και Δημήτρη Ζουζούκη στο 6947152126. Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσει σε κάθε ερώτηση και να σας καθοδηγήσει υπεύθυνα στη διαδικασία.

Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να τροποποιείται, εφόσον κριθεί απαραίτητο, και ισχύει όπως αναρτάται στην ιστοσελίδα a2znutrition.gr κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της παραγγελίας σας.